IPTV Hrvatska nudi povrat novca za digitalne proizvode/usluge pod određenim uvjetima. Toplo preporučamo da prije kupnje iskoristite probno razdoblje.
IPTV Hrvatska vrši povrat novca SAMO pod sljedećim uvjetima:
Uvjeti:
Ovdje smo opet i opet do kraja godine 24 sata dnevno. Nakon 24 sata pojavit će se cijeli niz opcija klađenja.
Svi ostali zahtjevi za povrat sredstava bit će djelomično vraćeni na temelju razdoblja korištenja pretplate AKO se problem s naše strane ne može riješiti u roku od 72 sata. Tim za podršku IPTV Hrvatska kontaktirat će korisnike u svim slučajevima povrata novca.
Nećemo izvršiti povrat ili djelomični povrat ako:
Kupcu se nije svidio popis kanala.
Kupac je pronašao drugu uslugu.
Kupac odbija koristiti rješenja koja nudimo u slučaju problema.
Koliko je vremena potrebno za povrat novca?
Ako ste platili kreditnom karticom, povrati se obično obrađuju i sredstva se vraćaju na debitnu karticu korisnika u roku od 20 do 31 radni dan. Međutim, u nekim slučajevima može biti potrebno više vremena za obradu povrata novca, do 90 dana. Nismo odgovorni za ova kašnjenja. Mi nismo pružatelj usluga plaćanja; mi smo samo pružatelj IPTV usluga.
Za svaki povrat obično je potrebno 20 do 90 radnih dana da stupi na snagu, a mi nemamo moć skratiti to razdoblje. Naši procesori plaćanja obradit će zahtjeve za povrat novca. Potrudit ćemo se vratiti korisnicima čim primimo zahtjev i provjerimo podatke o korisniku.
Ako na bilo kojem kanalu dođe do prekida, usporavanja ili povremenog nefunkcioniranja:
Dok je većina naših poslužitelja stabilna, neki kanali mogu doživjeti prekide ili povremenu nefunkcionalnost iz raznih razloga, ali to nije trajno. Naši stručni inženjeri kontinuirano rade na njihovom rješavanju.
Najčešće su ti problemi privremeni i uzrokovani su sljedećim razlozima:
Fluktuacije u internetskoj vezi korisnika.
Problemi s korisnikovim set-top boxom/aplikacijom/općom konfiguracijom.
Problemi s korisnikovim ISP-om.
Prekid kanala s našeg poslužitelja.
Korisnik se predomislio i želi prekinuti/promijeniti poslužitelje.
Ažuriranja/ponovno pokretanje na strani našeg poslužitelja (potrebno za tjednu izvedbu).
U slučaju da korisnik/kupac ne može gledati svoju IPTV pretplatu 72 sata ili više zbog problema s poslužiteljem ili drugog problema koji smo uzrokovali mi ili s naše strane, osigurat ćemo puni povrat cijene paketa ili dodati izgubljeno vrijeme na vašu pretplatu besplatno, zajedno s dodatnim bonusom o kojem možemo zajedno pregovarati.
Kontaktirajte nas: Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom politikom povrata novca i povrata, kontaktirajte nas.
